Política de Troca e Devolução – Vem Brincar ITZ

Na Vem Brincar ITZ, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir sua satisfação. Se precisar trocar ou devolver um produto, confira nossas condições abaixo:

1. Troca ou devolução por arrependimento ou desistência

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso desista da compra por qualquer motivo.

  • O produto deve estar com a embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
  • Entre em contato pelo WhatsApp: https://wa.me/559981614347 para solicitar a autorização de devolução.
  • Após recebermos o produto, faremos o envio do novo item ou o reembolso em até 5 dias úteis, conforme sua escolha.
  • O custo do frete para devolução é por conta do cliente neste caso.

2. Troca por defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá trocá-lo em até 30 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
  • Entre em contato pelo WhatsApp: https://wa.me/559981614347 para obter a autorização de devolução.
  • O frete para devolução será custeado pela Vem Brincar ITZ.
  • A troca será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto com defeito.

3. Produtos em promoção ou liquidação

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação possuem condições específicas para troca e devolução. Verifique as regras no momento da compra.

Informações importantes

  • Produtos com sinais de mau uso, danos causados pelo cliente ou modificações não poderão ser trocados.
  • O prazo para troca começa a contar a partir da data de recebimento do produto.
  • Guarde a embalagem original, acessórios e nota fiscal para facilitar o processo.
  • Produtos com prazo de validade determinado podem ter restrições quanto à troca e devolução.

Contato para atendimento:
WhatsApp: https://wa.me/559981614347
Site: https://vembrincaritz.com.br/